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京东商家撤下系统异常公告 但事情仍未解决

来源: 亿邦动力网 时间: 2017-06-09

  在经历“忐忑6·05”之后,今天,涉及库存系统异常的京东部分时尚相关品类的商家又重新开张营业。昨天,部分京东商家纷纷挂出在店铺首页挂出库存系统异常(另一种说法是“系统升级”)的公告。

  根据公告,受库存系统异常影响,商家们提醒用户暂停购买。如若下单,购买的产品可能将无法发货。目前,尚不得知有多少商家受波及,但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗舰店。但亿邦动力网最新求证发现,上述三个商家的公告均已被撤了下来。

  茵曼京东官方旗舰店昨日与今日首页截图

  裂帛京东官方旗舰店昨日与今日首页截图

  木九十京东官方旗舰店昨日与今日首页截图那么,撤下是否意味着库存系统已恢复正常呢?裂帛服饰旗舰店客服表示,目前库存系统仍未恢复,但是已经能正常下单。当亿邦动力网问及为何撤下公告时,客服则回应称是“公司内部事情”。

  裂帛客服回应截图与此同时,亿邦动力网也一并向茵曼、木九十两家旗舰店发出类似询问,但截至发稿前,双方均未予以回应。此外,亿邦动力网也向茵曼母公司汇美集团市场部询问店铺库存系统是否恢复正常,但对方以“不方便回答”为由拒绝回应此事。

  一边是库存系统仍未恢复,一边是买家能正常下单,裂帛有些自相矛盾的回应不免让人心生疑虑。而茵曼的拒绝回应也让人摸不到头脑。因为一旦公告被撤下来,有很多不知情的消费者可能就会继续下单。对于商家来说,如若库存系统不可控,势必影响订单的处理,很有可能造成“超卖”情况。

  之于不知情的消费者而言,买到一个无法按时发货的商品恐怕也是非常糟糕的体验。事实上,沉默的品牌远不只是这些。昨日,有媒体曝出哥弟、伊芙丽、lily商务时装、初语等品牌商家被京东强行拉入促销会场、强制锁死商家后台等。其中,lily、伊芙丽的官微均有类似于“后台无法操作”的公告,Artka阿卡复古服饰方面也发微博表达了不满,但随后这三方又都删除了相关微博。尽管影响到了店铺运营,但这些商家给到亿邦动力网的回应却是含糊其辞。

  商家们都表示目前店铺正常发货中,但对“强制锁定后台”一事则选择了集体沉默,不予回应。当下正是京东618促销活动时期,按常理来看,应该是“平台擂鼓、商家唱戏”,“一唱一和”才能吸引更多消费者并最终产生收益。但热闹的背后似乎还上演着一场mini版的“哑剧”,台上台下都有人在忙,但整个舞台却出奇地安静。对于商家而言,选择沉默自然有其考虑,但集体沉默背后肯定内有隐情。更早些时候,据蓝鲸TMT方面报道,很多天猫服装服饰类目的品牌商家均收到来自天猫的暗示或警告,不得商家参与京东促销的主会场,否则将面临平台方面对于商家实施的灰度展示、搜索限制、活动降权等各种“惩罚”。

  另一方面,网上也流出一份疑似京东时尚事业部公告,宣布将对针对时尚相关品类的核心商家推出“龙腾计划”,给予政策扶持。其中甚至提到,如果KA商家被逼迫做出艰难选择,导致滞销库存,京东将帮其进行消化。而对于昨日发生的京东商家后台库存系统被锁定一事,一位不愿具名的商家则表示,这是因为有平台逼迫商家二选一,为了应对可能出现的“冷场”局面,京东故此将部分商家强推到促销会场中。

  有业内人士评论称,从商家的角度来说,无论是政策还是惩罚措施,“得罪”任何一个平台都是吃力不讨好的事。平台之间有竞争关系,难免会有不少利益与资源上的碰撞。但平台们需要认识到的是,商家们并不是他们与竞争对手厮杀的棋子,商家理应有他们的“投票权”,而这种投票的权利又绝不能以被平台要挟的方式来实现。但令人不解的是,无论是平台还是商家,这些人都选择了缄默不语,像从未发生过一样。然而,下一个节日促销马上又要来了。

声明:本文章为会员Sally于2017-06-09分享,此类稿件不代表本网观点。

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